Mit der digitalen Transformation werden Unternehmen, Branchen und Geschäftsmodelle vor zahlreiche Aufgaben gestellt. So gilt es auf der einen Seite, dem veränderten Kundenverhalten gerecht zu werden. Um den Kunden über alle digitalen und nicht-digitalen Kontaktmöglichkeiten sowie über sämtliche Zyklen der Customer Journey, von Pre-Sales und Marketing bis hin zum endgültigen Abschluss und dem Customer Support begleiten zu können, bedarf es eines maßgeschneiderten CRM-Systems.

Auf der anderen Seite ist es notwendig, dass Unternehmen ihre einzigartigen Geschäftsprozesse abbilden können, ohne sich selbst zu sehr zu verbiegen. Dazu zählt neben der präzisen Erfassung von Kundeninformationen, Business Objekten und den damit verbudenen Datenstrukturen auch die Abbildung kundenbezogener Workflows sowie die lückenlose Integration in die interne Systemlandschaft. 

Die richtige Lösung für Sie 

Wir unterstützen bei der Realisierung eines umfangreichen, individuellen CRM Systems gemäß Ihrer Bedürfnisse. Wir gehen gemeinsam mit Ihnen den Weg von der Beratung und Konzeption Ihres digitalen Geschäftsmodells hinsichtlich Kundenbeziehungsmanagement bis hin zum technischen Realisierung der passenden digitalen Systemlösung. Dazu greifen wir auf unsere langjährige Erfahrung in der CRM Entwicklung mit der quelloffenen Technologie OroCRM zurück, die auf OroPlatform und dem PHP-Framework Symfony basiert. Durch den Einsatz von Open Source Technologie und unsere starke Partnerschaft mit der OroInc. können wir Ihr CRM System speziell an Ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse anpassen.

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