Eine Zertifizierung durch Trusted Shops kann bis zu 4 Wochen und länger dauern in Abhängigkeit von den für eine Zertifizierung hinderlichen Ausgangssituationen und Fehlern. Allerdings ist es möglich sich auf den ganzen Prozess ein wenig vorzubereiten und so kann man mit wenigen Mitteln schon kostbare Zeit einsparen.
Die 5 wichtigsten Faktoren, welche schon vor einer Zertifizierung bearbeitet werden sollten sind:
- Liefergebiet
- Lieferzeiten
- Versandkosten
- Zahlungsarten
- Wiederrufs- und Rückgaberecht
Liefergebiet
Während des Bestellprozesses sollten nur die Länder angezeigt werden, in welche eine Lieferung auch möglich ist. Gut sichtbare Informationen zu dem Liefergebiet sind ein großes Plus.
Lieferzeiten
Genaue Informationen dazu sollten sich auf den Produktdetailseiten befinden. Es sollte genauer definiert werden, was sofort lieferbar bedeutet. Auch wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist sollte dies schon in der Produktdetailansicht angezeigt werden.
Versandkosten
Die Versandkosten müssen für alle Länder, in welche eine Lieferung erfolgen kann, genauestens angegeben werden während des Bestellprozesses und am besten auch nochmal gesondert beispielsweise unter einem Menüpunkt „Versandinformationen.“
Zahlungsarten
Angaben zu den möglichen Zahlungsarten sollten sich sowohl in dem Bestellprozess finden, als auch auf als allgemeine Informationen auf der Startseite oder eine gesonderten Informationsseite.
Widerrufsrecht / Rückgaberecht
Es sollten ausschließlich Vorlagen des Bundesministeriums für Justiz verwendet werden. Für eine Zertifizierung dürfen sie nur das eine oder das andere definieren, nicht beide. Alles Weitere muss dann in den AGBs untergebracht werden. Unabhängig von einer Trusted Shop Zertifizierung sollte dieser Punkt generell beachtet werden, da bei Missachtung Abmahnungen und Bußgelder folgen können.