Systembetrieb & Support

Nach der Fertigstellung eines komplexen Kundenprojekts ist für uns ein reibungsloser Systembetrieb besonders wichtig. Mit einem kontinuierlichen Betrieb und verlässlichem Support wird den heutigen Kundenanforderungen Rechnung getragen. Unser Ziel sind langfristige Geschäftsbeziehungen, die über die initiale Projekt-Realisierung hinausgehen und zu lohnenden Partnerschaften führen.

Mit den Leistungen unseres Unternehmens genießen Sie auch nach Fertigstellung eines Projektes eine persönliche Betreuung dank kundenindividueller Service Level Agreements. Je nach Kundenauftrag wird die finale Lösung weiterhin betreut und laufend weiterentwickelt. Schulungen und persönlicher Support sorgen dafür, dass auch die Mitarbeiter des Auftraggebers den laufenden Betrieb umfassend verstehen. Darüber hinaus ist unser Support werktags in unseren Geschäftszeiten persönlich erreichbar. Auch an Wochenenden ist die Verfügbarkeit über eine eigens eingerichtete Hotline möglich.

Echter Mehrwert: enge Zusammenarbeit auch nach Projektabschluss

Neben der initialen Projektumsetzung spielt unser Team auch langfristig und regelmäßig neue Updates, Sicherheits-Patches und Upgrades in das System ein. Der Vorteil für den Kunden: nach Projektabschluss ist die Technik und IT-Infrastruktur regelmäßig auf dem neusten Stand. Falls im laufenden Betrieb Fehler oder Störungen auffallen, werden diese zeitnah behoben. Für den langfristigen Aufbau von Kundenbeziehungen haben wir den Begriff „Service“ mit konkreten Inhalten gefüllt. Wir sehen Basiswartung der Kundenprojekte, persönlichen Support, Projekt-Pflege und langfristige Entwicklung als wichtige Bausteine für den gemeinsamen Erfolg.