Erfolgreiches B2B E-Commerce Replatforming

SaltWorks ist als technologisch führend in der Produktion und Verpackung von Meersalz bekannt. Die Herausforderung bestand darin, auf eine Plattform zu wechseln, die ihre Führungsposition in der Branche widerspiegelt und zwei sehr unterschiedliche Kernkundengruppen bedient.

Dazu zählen einerseits die Großhandelskunden, die in großen Mengen für die verarbeitende Industrie und die Gastronomie einkaufen, und andererseits Einzelhandelskunden, die Gourmet-Salze für den persönlichen Gebrauch kaufen.

Ihre Legacy-Plattform (Magento 1) war übersät mit Workarounds und Erweiterungen, die notwendig waren, um den sehr unterschiedlichen Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Die Wartung ihrer Legacy-Website war nicht nur kostspielig, sondern entsprach einfach nicht mehr den Bedürfnissen und Erwartungen ihrer Kunden.

Nachdem das Unternehmen seine Optionen geprüft hatten, wählten sie mit OroCommerce eine neue Plattform, die es sowohl B2B- als auch B2C-Kunden ermöglichte, die gleichen grundlegenden Produktinformationen zu sehen. B2B-Kunden erhielten jedoch getrennte Workflows für Preisgestaltung und Kasse. B2C-Kunden erhielten das typische E-Commerce-Erlebnis im Einzelhandel, welches sie erwarteten, während B2B-Kunden Vertragspreise sehen und viele weitere Versandoptionen haben. Darüber hinaus erhielten Saltworks-Kunden mit Hilfe der Integration der neuen E-Commerce-Plattform mit Amazon die Möglichkeit, B2C-Artikel über Amazon-Konten zu bestellen.

Sowohl B2B- als auch B2C-Kunden profitieren von robusteren Produktinformationen, einschließlich herunterladbarer PDFs für Produkte. Die vollständige Fallstudie finden Sie hier.

Petra Industries vertreibt Produkte der Unterhaltungselektronik im Großhandel und bietet Einzelhändlern, E-Händlern und Herstellern über 15.000 Produkte an.

Ihr Altsystem war Magento 1, eine B2C-Plattform, die umfassend an die Bedürfnisse von B2B angepasst wurde. Trotz der Anpassungen war die Website für die spezifischen Kundenbedürfnisse noch immer nicht gut geeignet. Und statt das Wachstum des Unternehmens zu fördern, hemmte sie dieses sogar.

Wegen der großen Anzahl der behandelten SKUs war die Integration mit dem bestehenden PIM ein entscheidender Faktor bei der Auswahl der Plattform. Das Unternehmen brauchte eine bessere Möglichkeit, neue Kundenkonten an Bord zu nehmen, die Auftragsverwaltungs- und -ausführungssysteme zu optimieren und bessere Daten über Kunden zu erhalten, um Marketingkampagnen zu optimieren.

Da Petra Industries ihre Anforderungen sorgfältig überprüften, wussten sie, dass die Integration der Schlüssel zum Erfolg sein würde. Sie wählten mit OroCommerce eine Plattform, die sofort mit der benötigten PIM-Integration ausgestattet war und über ein reichhaltiges API-Ökosystem verfügte, das die Integration mit ihren ERP- und KI-Suchlösungen ermöglichte. Die neue Plattform ermöglichte weiterhin einen freien und reibungslosen Datenfluss.

Das Ergebnis ist eine Website, die neuen Kunden einen mehrstufigen Registrierungsprozess bietet, welcher u.a. die Kreditgenehmigung einschließt. Bestehende Kunden können nun Bestellungen über CSV-Dateien hochladen oder Schnellbestellformulare oder aber auch die herkömmlichen Workflows für die Warenkorb-Kasse verwenden. Darüber hinaus haben Kunden jetzt Zugang zu mehreren Autoritätsebenen und Auftragsgenehmigungs-Workflows. Statt einer für B2B modifizierten B2C-Plattform wurde eine passende Lösung für B2B entwickelt. Die vollständige Fallstudie finden Sie hier.